UPFRONT

Minden kedves Partnerünknek klassz 2012-t kívánunk! Mi az Upfrontnál elkezdtük az évet, egészen izgalmas feladataink vannak fél nap munka után!

Ha boros cégeknek készítünk webáruházat, nem árt megismerni a feladatot alaposan:

Megtartottam előadásomat az Invitel által szervezett InnoMax Klubban.

Közel 60 kis-, és középvállalati vezető jött el, hogy a Cloud üzenetet meghallgassa. Úgy tűnik, 2011-ben ez a téma mindenkit érdekel. Külön öröm volt, hogy néhány tagunk is megjelent a rendezvényen.

Társelőadók még:

Nagy Levente – Microsoft

Riba István – független szakértő

Csáji Csaba – Libra

Dr. Kozma Gergely – iPONT International

A következőre hallgatóként is eljövök, nagyon jó a légkör, és izgalmasak a témák:

http://www.invitel.hu/innomaxklub

Az egyik nagyon érdekes munkánk, hogy egy kelet-magyarországi HR céget segítünk tanácsokkal, weboldal-tervezéssel, és – éppen legutóbb – rendezvényszervezéssel. A határon túl jártunk, mert ott több a nyelvet beszélő egyetemet végzett fiatal, akinek érdemes lenne multinál dolgozni. A mi megbízónknak pedig fogyóban a merítési lehetősége a régióban

Nagyon izgalmas volt a feladat. Nem jártunk ugyanis a helyszínen, a teljes szervezés telefonon, e-mailben és Facebookon zajlott. Természetesen egy kis csábítás is elkelt, a címben szereplő szelet pizzát és a sört megkapták a jelen lévő hölgyek és urak. De a bevonódás, és a feszült figyelem, a végén pedig a sok kérdés, és jelentkezés viszont másnak volt köszönhető, nevezetesen:

• Az őszinte felütésnek, bevallottan toborozni jöttünk, mert kevés a jelölt Magyarországon
• Nem előadást tartottunk, hanem beszélgettünk
• Volt velünk olyan helybéli srác, aki angolul mesélte el kiválasztása és sikeres felvétele történetét
• Volt velünk “vén róka”, aki a multilét helyenként ironikus világát próbálta érzékeltetni.
• Megértették, hogy értékes üzenetet hoztunk

Összességében, folytatni fogjuk más városokban, a pilot projekt jól sikerült. Megbízónk felé lesz még számos ötletünk, hogyan lehet a néhány tíz fiatalból akár százas nagyságrendű hallgatóságot varázsolni, mert a recept jó.

Minden cégébresztő workshop végén rájövünk, ez megint kicsit más volt mint a többi. Persze mondhatjátok, hogy mivel nincs két egyforma vállalat, nincs két egyforma workshop sem. A mostaninál szembetűnő különbség volt, hogy nem egy évek óta létező cég útkeresésében segédkeztünk, hanem egy annyira “startup” vállalkozásnál, amely jogilag még meg sem alakult. Viszont mivel nemrég láttunk fejlesztő céget üzleti terv nélkül 100 milliót kidobni az ablakon, itt nagyon jó volt ezzel a fiatal gárdával együtt gondolkodni, merre is menjenek, hiszen beleláttunk a cégépítési folyamatba nagyon az elején.

A tanulságok nekünk:

• Több időt kell szánni a feladat megértésére előzetesen (Példánkban mi már rég az ügyfél-szegmentációnál, és a revenue-streameknél tartottunk, amikor a csapat még arra várt visszaigazolást, vajon jó-e az ötletük)
• Az első esti beszélgetések sokkal fontosabbak, mint gondoltuk. Itt kapunk visszaigazolást, hogy jó irányba megyünk-e, illetve, hogy mi legyen a második nap fő motívuma.
• Sok-sok év tapasztalatát, és a kapcsolati hálóban rejtőző lehetőségeket nyugodtan rá lehet zúdítani a partnerre: nem ciki, sőt éppen ellenkezőleg, segíti a közös építkezést.

Ja, és ez egy online szolgáltatás. Szerintünk nagyot fog szólni 2012-ben…

Minden vállalat fejlődésében vannak szakaszok: sikeresebbek, dinamikusabbak és olyanok, melyek aggodalmat kelthetnek a tulajdonosokban, vezetőkben. És vannak olyanok, amelyekre ez a kifejezés illik: vihar előtti csend. Ha jól megy a cégnek, az öröm, ám a bölcs vezető már ekkor készül a következő időszakra és anélkül hoz akár fájó döntéseket, hogy a kívülálló értené ennek okát. Ha gond van, nem kérdés, hogy lépni, változtatni kell. A vihar előtti csend talán a legbecsapósabb: igazi indok nincs a változtatásra, de érződik, hogy valami történni fog.

Cégébresztő programunk olyan esetekre készült, amikor a külső szem, a szakértő kérdések segíthetnek eldönteni, mire is van szüksége a szervezetnek, a cégnek, vagy egy szervezeti egységnek.

Miről is van tehát szó?

Tudatosan felépített

1. szervezetállapot-felmérésről

A szervezetállapot felmérés sok beszélgetésből áttekintésből, átvilágításból, felmérésből áll. Ebben a fázisban azonosítjuk a helyzet jellemzőit és szembesítjük a szervezetet tennivalóival. Ebben kulcsszerepet játszanak az operatív vezetők, de adott esetben a munkatársakkal, sőt, ügyfelekkel, partnerekkel készített interjúk is részét képezik a munkának.

1. szervezetfejlesztésről és erre felépített

Az állapotfelmérés során kapott kép alapján megkezdődik a változtatások körének beazonosítása, ezek szervezeti, folyamatbeli, személyi és egyéb aspektusainak megtervezése. Itt alakul ki az új irány, itt készül fel a szervezet az új időszámításra. E szakaszban nem csak papíron tervezünk, de a munkatársak felkészítésével is komolyan foglalkozunk, hogy megfelelő támogatottsággal indíthassuk az új szakaszt.

1. változásmenedzsment támogatásról

A megalkotott új struktúrák és a régiek organikus összedolgozása, a folyamatosság biztosítása, a marketing és kommunikációs, valamint a vezetői coaching feladatok tartoznak a harmadik szakaszba. Itt történik a begyakorlás a finomhangolás, valamint a célok és a tények elemzése.

Vagyis végigkísérjük a szervezetet a kritikus időszakon, segítjük tiszta képet szerezni magáról, pozícióiról, lehetőségeiről, tennivalóiról. Támogatjuk a megfelelő döntések meghozatalát, a szükséges változtatások végig vitelét a teljes szervezeten, és a vezetés mellett állunk, amíg erre szükség lehet. A fenti struktúra modulokként is felfogható, ám tapasztalataink szerint a teljes folyamat végig vitele hoz eredményt.

Kinek is ajánljuk?

• Olyan szervezeteknek, akik rég óta egyfajta modellben dolgoznak és emiatt kicsit megfárad már a gépezet
• Változások előtt, alatt álló szervezeteknek, ahol az összeolvadás, vezetőváltás, generációváltás, névváltás, szétválás, új tevékenységi kör bevezetése, a szervezet jelentős átalakítása jelentenek gondot.

Nagyon érdekes előadáson jártam a minap. Kedves partnerem, a CEMP (Central European Media and Publishing, többek közt az Index kiadója) meghívására vettem részt az átkattintás alapú display kampányok eredményességét vizsgáló kutatás eredményeinek bemutatásán. Nagyon-nagyon tanulságos volt. A Gemius és a CEMP közös kutatásának eredményei nagyon röviden a CT-kampányokra vonatkoztatva:

1. A hirdetésekkel találkozó 15 évnél idősebb hazai internetezők 66%-a egyáltalán nem kattint display hirdetésekre.
2. A kattintások 64%-áért a hirdetésekkel találkozó felhasználók 10%-a felelős.
3. A gyakori kattintók között átlag felett képviseltetik magukat a kereskedelmi szempontból kevésbé fontos legfiatalabb és legidősebb, általában alacsonyabb végzettségű és Esomar státuszú felhasználók.
4. A kattintók közel fele egy hónapban csak egy alkalommal kattint hirdetésre, azaz csupán egyetlen kiadvány egyetlen kampányának valamely kreatívjára reagál ilyen módon.
5. A CEMP kiadványain kattintók között – az átlagos hazai kattintókhoz képest – felülreprezentáltak a férfiak, a budapestiek, a magasabb végzettségűek és státuszúak, azaz azok a célcsoportok, amelyek hatékony elérésében a CEMP kiadványai ismert módon erősek.

A kutatás eredményei alapján megállapíthatjuk, hogy azok a hirdetők, akik csak a kattintásokra optimalizálnak, figyelmen kívül hagyják a nem (vagy csak nagyon ritkán) kattintó felhasználókat, akik pont a magasabban képzett, magasabb vásárlóerővel rendelkező közönségbe tartoznak, így nem alkalmazzák azokat a szakmai szempontokat, amik alapján a teljes kommunikációs mixüket összeállítják.

Legalábbis tanulságos…

Forrás: CEMP Kattintó Klikk kutatás a Gemius ProfileEffect kutatás módszertana szerint

A múlt héten informatikai területről kaptunk több felkérést is. A közös vonás a feladatokban az volt, hogy online eszközökkel érjük el, hogy egy közösség tagjai jobban aktivizálják magukat, látogassanak oldalakat, regisztráljanak, stb. Mivel az Upfront más területeken ilyen projektekben részt vesz, elsőre könnyűnek tűnt. Hiszen – például  Medjob.hu projektben – mi is a feladat: Érjük el az orvosokat! Vagy a Babázó.blog.hu blogon: Érjük el az anyukákat!

Több ezres közösségről van szó, akiket összeköt a hivatásuk, a nemük, vagy állapotuk. Igen jól megszólíthatóak eme rendező elv mentén, “csak” ügyes kreatív, és jól kiválasztott csatorna kell hozzá. Igen ám, de mi a helyzet, ha pontosan 2157 embert kell elérnünk, akiknek viszont nem tudjuk a nevét, csak a pozícióját. (Ez lesz a jövő hét egyik izgalmas feladata). Vagy másik 764-et, akikről csak a cégeik nevét tudjuk. Biztosan Facebook-kampányt kell indítani? Rendezvényt kell szervezni, ahová talán a célcsoport jön el. Hírlevél lesz a fegyver? Kiötöljük a megoldást a napokban, és visszatérünk vele ide, a blog oldalaira.

A napokban készítettük egy nagy informatikai hardvergyártó igen rövid távú (6 hónap) média-megjelenési tervét. Üde színfolt volt felfedezni egy új eszközt (legalábbis nekünk az volt) az online megjelenésekben. Régi mániám, hogy nagyvállalati informatikában nem az a marketing, ha leírom, milyen erős az új szerverprocesszor, hanem ha be tudom mutatni, hogy az új IT-megoldás révén 25%-kal csökkentek a fix költségeim. Na erre már mindenki felkapja a fejét.

Tehát a whitepaper:

• Elkészül egy dokumentum, amely tanulmány, kutatási eredmény, sikersztori, vagy megoldás-leírás lehet
• A portál megjelenteti ezt a dokumentumot, érdekes címmel, és izgalmas első bekezdéssel
• Az olvasó elkezdi olvasni a cikket, majd teljes egészében egy regisztrációt követően ismeri meg az anyagot
• Az ilyen nagyon értékes érdeklődő regisztrációs adataiért (természetesen minden adatvédelmi szabályzatot, önkéntességet betartva) fizet a dokumentum készítője

Később folytatjuk…

Ma megint tanultunk rengeteg dolgot. Az Upfront Média szinte teljes legénysége (helyesebben leánysága) ma részt vett egy igen átfogó partneri képzésen, amelyet a mindig kedves, és ugyanakkor nagyon profi Index-es szakértők tartottak nekünk. Ami legjobban megfogott, azt két éves működésünk során 99%-ban elmulasztottuk: ez a kampányaink értékelése. Akár csak a magunk számára, akár az ügyfelekkel közösen. Pedig az online média egyik hatalmas előnye pontosan ez lenne.

TV-nél, rádiónál, írott sajtónál statisztikai eszközökhöz kell folyamodnunk, hogy bizonyos hibaszázalékkal megtudjuk, elértük-e a célcsoportunkat. Online világunkban azonban ez sokkal precízebben megy:

• Az utolsó klikkelésig precízen, valós időben tudjuk, hol tart a kampány
• Nyomon követhető a hirdetésre fordított összeg megtérülése
• Kiszámítható, hogy egyetlen ügyfelet mennyibe került elérni
• Folyamatos utókövetéssel szabályozható a rendszer, akár kampányon belül is (A nem jól muzsikáló médiafelületekről simán átcsoportosíthatunk azokra, melyek nézettebbek)
• Reálisan értékelhető az egyes felületek teljesítménye

Leírjuk 100-szor: Ezentúl jobban odafigyelünk a kampányok értékelésére.

Tovább is van ám… Kattints, a folytatáshoz!