UPFRONT

2012 várhatóan egyik legfelkapottabb marketing eszköze az úgynevezett So-Lo-Mo marketing lesz. Azaz, az olyan kampányok, melyek az okostelefonokra épülnek, egyszerre használják a készülékben futó közösségi média alkalmazásokat, a földrajzi helymeghatározást, és az intelligens adathordozókat. (pl:QR-kód).

A gerilla marketing is új értelmet nyer ezáltal, hiszen az egyik mobilszolgáltató ügyfélszolgálatán sorban állva, ott és akkor kapok egy ellenállhatatlan ajánlatot a telefonomra – egy másik szolgáltatótól. Ráadásul az ajánlat fel van turbózva, hiszen letelefonálható perceket, vagy beváltható kuponokat tartalmaz. De végeláthatatlan a felhasználás módja, hiszen küldhetek a leendő ügyfelemnek zeneszámot, képet, videót, amelyet ő vagy örömmel felhasznál, vagy továbbküldi egy másik ismerősének.

Az okostelefon felhasználók köre egyre csak bővül. Az Upfront Média pedig ilyen kampányokon dolgozik.

Hát persze, hogy megint a jó öreg egészségügy. Novemberben két egészségügyi site-on is az Upfront-os kollégák írják a híreket, készítik a blog-bejegyzéseket, posztolnak a Facebookon. Sőt, már kaptunk is pozitív visszacsatolásokat orvosoktól, miszerint:

“…Azt hiszem, hogy minden egyes szakterület megirigyelhetné a portál szakmai összeállításait, hírismertetéseit…”

Megyünk tovább ezen az úton, mert azt gondoljuk, hogy a jól megírt tartalom, ha nem tolakodó, ha kellő mennyiségben van adagolva, akkor a jó kommunikáció egyik alappilére lehet.

A Pünkösdhétfő igen érdekesen telik. Míg a gyerekek a kertben randalíroznak, 2 kollégával online chatelve tendert írunk. Remélem a jövő héten már eredményhirdetés is lesz, és akkor elmondhatjuk: Nem hiába dolgoztunk. Az elkészült anyag egyébként meglepően rövid lett, angol nyelvű, a feladat pedig igen érdekes: Egy nemzetközi szervezet Facebook, Twitter, Flickr és Blog tartalmainak teljes körű menedzsmentje, mint külsős médiapartner.

Június 2-án előadást tartottam a Haszon Nőknek konferencián. Szerencsére – a visszajelzések alapján – a tartalom erősebb volt, mint a forma. A téma a közösségi médián alapuló marketing volt.

Egy személyes élményt szeretnék megosztani. A mai napon előadást tartottam a “Haszon Nőknek” konferencián a közösségi média előnyeiről, használatáról. Miközben beszéltem, és figyeltem a hallgatóságot, eszembe jutott néhány dolog.

1. A közösségi média nem ingyenes. Legalább annak a szakértőnek a díjazását ki kell fizetni, aki segít megérteni, hogy a cégünk értékláncában mi lehet a szerepe a közösségi médiának. Továbbmegyek, aki meg is valósítja a közösen kitalált közösségi média stratégiánkat. 90%-ban ugyanis erre nincs belső erőforrás.

2. Az online világában mindenki a mérhetőségről beszél. (precízem meg tudom mondani, hányan kattintottak a hirdetésemre, vagy hányan “like-olnak”). De ha új vállalkozásom van, és a márkaismertséget akarom növelni, nem pedig az értékesítést, akkor hogyan számolom a fent említett költségek megtérülését? A leendő ügyfelek fejében végbemenő változást, amidőn megismeri a márkámat, elfogadja, megkedveli, és meg is vásárolja? Itt a ROI szerintem értelmezhetetlen.

A menthetetlen “bottom-liner”-ek úgyis forintosítani szeretnének mindent. Szerintem mindent nem lehet. Aminek viszont van értelme, egy szubjektív megközelítése a közösségi média használatának, amelyet két szóban foglalnék össze: Hogyan hasznosul?

Erről később.

2011-ben az Upfront egyik legnagyobb kihívása, ha hiteles online média-partnere akar lenni például az IT-piacon tevékenykedő ügyfeleinek, hogy testre szabott közösségi média megoldást ajánljon a B2B szférának.

Amerikában egészen más a pici helyzet, ott a Twitter (!) vezeti az üzleti kommunikációs média platformok rangsorát, ez Magyarországon nem fog bekövetkezni.

4 ajánlásunk arra vonatkozóan, hogyan használjunk közösségi marketinget, ha vállalatok az ügyfeleink:

1. Legyél az iparági info-forrás! Helyezd kontextusba, magyarázd meg, bővitsd ki a saját iparágad híreit, lehetőleg megelőzve másokat. Ha ezt folyamatosan teszed, “rád szoknak”, megbízható véleményvezér leszel – a saját iparágadban. Ezt leggyorsabban közösségi médiában teheted.

2. Engedd be az ügyfeleidet a kommunikációdba! Részesei lesznek a marketingednek. Visszacsatolásokat írnak a közösségi oldaladra, megosztják egymással és veled a szolgáltatásaidról alkotott véleményüket, miközben jutalmakat, kedvezményeket tűzhetsz ki, kollégákat mutathatsz be arccal, névvel, eseményeket szervezhetsz. Igen, lesznek negatív kommentek. De ezt is a javadra fordíthatod.

Kattints a folytatáshoz!

Könnyű lenne azt állítani, hogy a Facebook mindenre jó. B2C viszonylatban unalomig ismételjük a statisztikákat, hogy a tengerentúlon többet Facebook-oznak, mint interneteznek. De a Twitter és a Linkedin is elképesztő mennyiségű felhasználót mondhat magáénak. Jogosan vetül fel a kérdés, tehát, ha vállalati közösségi médiaeszközt keresek, melyiket válasszam.

Mivel az Upfront Média többek között az IT-cégek média-megjelenéseit is menedzseli, engem is nagyon érdekelt a válasz. Érdekes módon a mai napon egy nagy magyar rendszerintegrátor is ugyanezt a kérdést tette feltette fel, így más kettős késztetésem volt arra, hogy statisztikákat keressek. Az alábbi kis elemzés egy kaliforniai technológiai cég, az eCairn tollából származik, és váratlan eredményeket hozott:

http://blog.ecairn.com/2011/01/19/twitter-facebook-linkedin-which-one-should-you-target/

A fő eredmények:

• A Twitter dominál
• B2B-ben a Linkedin kevéssel vezet a Facebook előtt
• B2C-ben a Facebook nincs nagyon lemaradva a Twittertől
• B2C-ben a Linkedin nem játszik komoly szerepet
• Különféle közösségek teljesen eltérő penetrációt mutatnak a közösségi médiumok használatában

Hogy 2020-ban hogy hívják a vezető közösségi médiumot? NBC Google Webvision – a Facebook-CNN Group Company ™

Sziasztok!

Boldog 2011-et! Az ünnepek alatt volt időm sokat gondolkodni, merre is megy az Upfront 2011-ben. És nem lesznek nagy csodák, csak szintetizálja, és kontrollálja a meglévő eszközeit:

• Erős webdesign
• Közösségi média
• Blog
• Marketing outsource
• PR
• Rendezvény

Ez azt jelenti a gyakorlatban, hogy készítünk egy éves marketing tervet, melyet elfogadtatunk az ügyféllel. Általában kiderül, hogy annak lebonyolítására nincs elég erőforrás (ember). Ilyenkor biztosítunk egyharmad, fél, vagy egész embert, hogy a kommunikációval napi szinten foglalkozzon. Az év folyamán többször ellenőrizzük, hogy jó-e az irány, és ha kell változtatunk. Ilyen egyszerű.

Ha már felmásztál a banner-hegyre, átevickéltél a szponzoráció-tavon, kikecmeregtél valahogy a retargeting-erdőből, és az útelágazásnál előkapod az okostelefonod, meglepő jelenséggel találkozhatsz: A valóság és a fikció, ha nem is összemosódik, de régi diavetítőkhöz hasonlóan egymásra helyezhető. Nem fogok mobil-alkalmazásokat reklámozni, mert nyilván több is van ilyen, inkább a médiacég szemszögéből, mint lehetőséget nézem ezt az új technológiát. Azaz, hogy ügyfeleimnek milyen új lehetőség rejlik ebben az úgynevezett Kiterjesztett Valóságban.

Mi is történik? Röviden: A telefon képernyőjén látható utcaképre, mint alapra, az alkalmazás különböző mesterséges rétegeket “vetít”, megmutatva ezzel a közelben lévő éttermek, benzinkutak, ATM-ek, helyét, térképen való elhelyezkedését, a szolgáltatások árát, a kívánt helyek telefonszámát, stb. A rétegek cserélhetőek, aszerint, hogy mire vagyunk kíváncsiak. Visszatérve az első mondathoz, 2010-ben minden partnerem szeretne a szokványosból kitörve az újdonság felé mozdulni. Azok az ügyfelek, akiknek egy adott térségben (leginkább nagyvárosokban), sok kereshető POI-juk van (bolthálózat, információs kioszk, stb), ezzel az alkalmazással, és a rájuk testreszabott “layer”-rel olyan nagyszámú potenciális ügyfelükhöz juthatnak el, amennyiről nem is álmodtak. Nagyon érdekes irány, az online média egy különleges fejezete lehet.