UPFRONT

2012 várhatóan egyik legfelkapottabb marketing eszköze az úgynevezett So-Lo-Mo marketing lesz. Azaz, az olyan kampányok, melyek az okostelefonokra épülnek, egyszerre használják a készülékben futó közösségi média alkalmazásokat, a földrajzi helymeghatározást, és az intelligens adathordozókat. (pl:QR-kód).

A gerilla marketing is új értelmet nyer ezáltal, hiszen az egyik mobilszolgáltató ügyfélszolgálatán sorban állva, ott és akkor kapok egy ellenállhatatlan ajánlatot a telefonomra – egy másik szolgáltatótól. Ráadásul az ajánlat fel van turbózva, hiszen letelefonálható perceket, vagy beváltható kuponokat tartalmaz. De végeláthatatlan a felhasználás módja, hiszen küldhetek a leendő ügyfelemnek zeneszámot, képet, videót, amelyet ő vagy örömmel felhasznál, vagy továbbküldi egy másik ismerősének.

Az okostelefon felhasználók köre egyre csak bővül. Az Upfront Média pedig ilyen kampányokon dolgozik.

A Pünkösdhétfő igen érdekesen telik. Míg a gyerekek a kertben randalíroznak, 2 kollégával online chatelve tendert írunk. Remélem a jövő héten már eredményhirdetés is lesz, és akkor elmondhatjuk: Nem hiába dolgoztunk. Az elkészült anyag egyébként meglepően rövid lett, angol nyelvű, a feladat pedig igen érdekes: Egy nemzetközi szervezet Facebook, Twitter, Flickr és Blog tartalmainak teljes körű menedzsmentje, mint külsős médiapartner.

Június 2-án előadást tartottam a Haszon Nőknek konferencián. Szerencsére – a visszajelzések alapján – a tartalom erősebb volt, mint a forma. A téma a közösségi médián alapuló marketing volt.

Egy személyes élményt szeretnék megosztani. A mai napon előadást tartottam a “Haszon Nőknek” konferencián a közösségi média előnyeiről, használatáról. Miközben beszéltem, és figyeltem a hallgatóságot, eszembe jutott néhány dolog.

1. A közösségi média nem ingyenes. Legalább annak a szakértőnek a díjazását ki kell fizetni, aki segít megérteni, hogy a cégünk értékláncában mi lehet a szerepe a közösségi médiának. Továbbmegyek, aki meg is valósítja a közösen kitalált közösségi média stratégiánkat. 90%-ban ugyanis erre nincs belső erőforrás.

2. Az online világában mindenki a mérhetőségről beszél. (precízem meg tudom mondani, hányan kattintottak a hirdetésemre, vagy hányan “like-olnak”). De ha új vállalkozásom van, és a márkaismertséget akarom növelni, nem pedig az értékesítést, akkor hogyan számolom a fent említett költségek megtérülését? A leendő ügyfelek fejében végbemenő változást, amidőn megismeri a márkámat, elfogadja, megkedveli, és meg is vásárolja? Itt a ROI szerintem értelmezhetetlen.

A menthetetlen “bottom-liner”-ek úgyis forintosítani szeretnének mindent. Szerintem mindent nem lehet. Aminek viszont van értelme, egy szubjektív megközelítése a közösségi média használatának, amelyet két szóban foglalnék össze: Hogyan hasznosul?

Erről később.

Sokan kérdezik tőlünk mostanában, hogy mivel is foglalkozik igazán az Upfront Média. Való igaz, hogy a tevékenységünk meglehetősen szerteágazó. De a legfontosabb a kommunikáció stratégiai szintre emelése. Azaz megérteni a partnereink üzleti céljait, és az azokhoz passzoló sales és marketing tanácsokat adni. Nincs két egyforma ügyfél, és így nincs két egyforma marketing stratégia sem. A mi dolgunk, hogy megtaláljuk azt a megoldást, amely a partnernél a legjobban hasznosul. Bizonyos elemeit az így kialakult stratégiának természetesen meg is valósítjuk, jelesül:

• Közösségi marketing  (Facebook Linkedin és Twitter oldalak elkészítése vállalatoknak)
• Az így létrejött oldalak feltöltése tartalommal (ebben újságíróink segítenek)
• Blogok készítése (A legolvasottabb internetes tartalmak közé tartoznak, miért a vállalatok hagynák ki ezt a kommunikációs formát)
• Hagyományos hirdetések az Interneten (bannerkampányok)
• Weboldal fejlesztések (Gyorsan elkészülő, tartalmas vállalati weboldalak)
• Rendezvények szervezése ügyfeleink ügyfeleinek

Iratkozzon fel hírlevelünkre: http://www.upfront.hu/hirlevel/ vagy írjon e-mailt:

viktor pont abraham kukac upfront pont hu, esetleg megtalál a Facebookon:

http://www.facebook.com/Upfront.hu

Az elmúlt hetekben számos olyan megbeszélésünk volt, ahol a Facebook, mint közösségi eszköz volt a téma. Néha ügyfeleink saját magukkal vitatkoznak, hogy szükséges-e a vállalati kommunikációban a Facebook használata. A kérdés nem ez. Természetesen megkerülhetetlen a közösségi média, ezen belül a Facebook marketing használata vállalati közegben, a kérdés helyesen úgy hangzik: Hogyan használjuk? Ezekre adunk választ, amikor ügyfeleinknek tanácsot adunk.

2011-ben az Upfront egyik legnagyobb kihívása, ha hiteles online média-partnere akar lenni például az IT-piacon tevékenykedő ügyfeleinek, hogy testre szabott közösségi média megoldást ajánljon a B2B szférának.

Amerikában egészen más a pici helyzet, ott a Twitter (!) vezeti az üzleti kommunikációs média platformok rangsorát, ez Magyarországon nem fog bekövetkezni.

4 ajánlásunk arra vonatkozóan, hogyan használjunk közösségi marketinget, ha vállalatok az ügyfeleink:

1. Legyél az iparági info-forrás! Helyezd kontextusba, magyarázd meg, bővitsd ki a saját iparágad híreit, lehetőleg megelőzve másokat. Ha ezt folyamatosan teszed, “rád szoknak”, megbízható véleményvezér leszel – a saját iparágadban. Ezt leggyorsabban közösségi médiában teheted.

2. Engedd be az ügyfeleidet a kommunikációdba! Részesei lesznek a marketingednek. Visszacsatolásokat írnak a közösségi oldaladra, megosztják egymással és veled a szolgáltatásaidról alkotott véleményüket, miközben jutalmakat, kedvezményeket tűzhetsz ki, kollégákat mutathatsz be arccal, névvel, eseményeket szervezhetsz. Igen, lesznek negatív kommentek. De ezt is a javadra fordíthatod.

Kattints a folytatáshoz!

A címet a WordPress mai blogján olvastam, és nagyon tetszik. Ha átültetem az Upfront gyakorlatába, akkor most ügyfeleink dícsérete kell, hogy következzen. Miután néhány konzultáció során világos lett mindnyájunk számára, hogy:

• Ki a célcsoportjuk?
• Mit akarnak nekik eladni?
• Mi a pontos üzenet?
• Márkaépítés vagy értékesítés a cél, esetleg mindkettő?
• Mekkora a költségvetés?
• Milyen időszakban zajlik a kommunikáció?

Ezek tisztázása után partnereink nagyon gyorsan tudnak döntést hozni, és indítják a kommunikációt, legyen az új honlap, blog, közösségi média, vagy hagyományos média-kampány. Ha úgy tetszik, már azzal segítünk, hogy az eszközöket benchmarkolva hamar eldönthetik, az adott megoldás az ő iparágukban működik, vagy sem. És ezzel időt nyerünk. Ami – a címben megfogalmazottakon felül – pénz.

Könnyű lenne azt állítani, hogy a Facebook mindenre jó. B2C viszonylatban unalomig ismételjük a statisztikákat, hogy a tengerentúlon többet Facebook-oznak, mint interneteznek. De a Twitter és a Linkedin is elképesztő mennyiségű felhasználót mondhat magáénak. Jogosan vetül fel a kérdés, tehát, ha vállalati közösségi médiaeszközt keresek, melyiket válasszam.

Mivel az Upfront Média többek között az IT-cégek média-megjelenéseit is menedzseli, engem is nagyon érdekelt a válasz. Érdekes módon a mai napon egy nagy magyar rendszerintegrátor is ugyanezt a kérdést tette feltette fel, így más kettős késztetésem volt arra, hogy statisztikákat keressek. Az alábbi kis elemzés egy kaliforniai technológiai cég, az eCairn tollából származik, és váratlan eredményeket hozott:

http://blog.ecairn.com/2011/01/19/twitter-facebook-linkedin-which-one-should-you-target/

A fő eredmények:

• A Twitter dominál
• B2B-ben a Linkedin kevéssel vezet a Facebook előtt
• B2C-ben a Facebook nincs nagyon lemaradva a Twittertől
• B2C-ben a Linkedin nem játszik komoly szerepet
• Különféle közösségek teljesen eltérő penetrációt mutatnak a közösségi médiumok használatában

Hogy 2020-ban hogy hívják a vezető közösségi médiumot? NBC Google Webvision – a Facebook-CNN Group Company ™